CORSI DISPONIBILI - Gestione risorse umane

Modalità di erogazione: in presenza e/o videoconferenza sincrona

Metodologia scelta: lezione frontale interattiva, analisi di casi e processi operativi, esercitazioni pratiche, lavori di gruppo

Attestazione prevista: attestato di frequenza

Obiettivi: aggiornare le competenze professionali in relazione alle trasformazioni del mercato, migliorare l'efficienza dei processi aziendali attraverso metodi strutturati di controllo qualità, rafforzare la capacità di lavorare per standard e procedure, sviluppare integrazione tra funzioni e reparti, promuovere autonomia e responsabilità, diffondere una cultura del miglioramento continuo.

Programma: scenario di cambiamento e aggiornamento delle competenze, organizzazione del lavoro e qualità operativa, tecniche di controllo della qualità, ottimizzazione dei processi, gestione delle anomalie e problem solving, lavoro in team e integrazione tra reparti, responsabilità e qualità del servizio, monitoraggio delle performance e consolidamento delle buone pratiche.

Modalità di erogazione: In presenza e/o videoconferenza sincrona

Metodologia: Lezione frontale interattiva, esercitazioni pratiche, simulazioni di pianificazione, analisi di casi reali, lavori di gruppo

Attestazione prevista: Attestato di frequenza

Obiettivi: Potenziare l'organizzazione delle attività quotidiane per migliorare risultati e performance, applicare tecniche di pianificazione e gestione delle priorità, ridurre stress e sprechi di tempo aumentando produttività e benessere lavorativo, sviluppare autonomia, responsabilità e consapevolezza nella gestione del tempo.

Programma: Principi di gestione efficace del tempo e delle attività, tecniche di pianificazione e definizione delle priorità, strumenti pratici per ottimizzare il lavoro quotidiano, gestione delle interruzioni e miglioramento continuo delle performance.

Modalità di erogazione: In presenza 

Metodologia:
Lezione frontale interattiva. Laboratori esperienziali. Apprendimento pratico-esercitativo. Lavori di gruppo. Simulazioni. Problem solving collaborativo.

Attestazione prevista: Attestato di frequenza

Obiettivi:
Favorire lo sviluppo di autoconsapevolezza emotiva e capacità di ascolto esplorativo per riconoscere le dinamiche del conflitto e trasformarle in processi collaborativi, attraverso strumenti creativi, relazionali ed esperienziali.

Programma:
Interazione autoriflessiva e presentazione del limite. Umorismo e bisociazione. Logica separativa e inclusiva. Comunicazione, ascolto e conflitto. Ascolto giudicante ed esplorativo. Autoconsapevolezza emotiva e funzione delle emozioni. Struttura e fonti del conflitto. Scontro posizionale e giochi a somma zero/positiva. Fiducia e collaborazione. Dalle posizioni agli interessi. Gestione creativa del conflitto. Laboratori esperienziali ed elaborazione finale.

Modalità di erogazione: In presenza e /o videoconferenza sincrona

Metodologia: lezione frontale interattiva, laboratori esperienziali, lavori di gruppo, problem solving su casi reali

Attestazione prevista: Attestato di frequenza

Obiettivi: Comprendere la catena del valore e il ruolo della collaborazione tra funzioni, migliorare la comunicazione efficace e l'ascolto attivo, rafforzare il lavoro di squadra, sviluppare competenze di problem solving condiviso e favorire allineamento e responsabilità nei processi di lavoro.

Programma: La catena del valore e la collaborazione, comunicazione efficace e ascolto attivo, laboratorio di cooperazione e problem solving, consolidamento e piano di miglioramento.

Modalità di erogazione: in presenza e/o in videoconferenza sincrona

Metodologia: lezioni teoriche, tecnico-pratiche. Lavori di gruppo. Analisi e discussione di casi reali e simulazioni di situazioni tipiche.

Attestazione conseguita: attestato di frequenza

Obiettivi: sviluppare conoscenze e competenze pratiche nel settore housekeeping, rafforzando la professionalità dei dipendenti e la consapevolezza delle responsabilità operative. Migliorare la comprensione della struttura e del funzionamento del reparto, delle figure professionali coinvolte e delle normative di riferimento, favorendo l'interazione efficace con altri reparti e la capacità di monitorare la qualità del servizio.

Programma generale: la struttura e la mission del reparto housekeeping, le principali figure professionali e le dinamiche operative, includendo l'evoluzione dei processi post-Covid. Approfondimenti su interazioni intersettoriali, norme e regolamenti applicabili e strumenti per il controllo e la gestione efficace del servizio, con un approccio pratico e orientato alla responsabilità professionale.