Il reparto Housekeeping (struttura, mission, sistema operativo)
Le figure professionali
Cambiamento pre e post covid: nuove dinamiche
Interazione con altri reparti
Cenni normativi
Controllo sull'andamento del servizio
I meccanismi del processo comunicativo
La comunicazione come servizio
Strumenti della comunicazione
Il processo di comunicazione negoziale
La comunicazione strategica
Strumenti per la valorizzazione delle persone
Il lavoro di gruppo