CORSI DISPONIBILI - Comunicazione

Modalità di erogazione:

• In presenza; 

• In FAD sincrona.

Metodologia didattica: 

• Lezione frontale interattiva;

• Studio di caso;

• Simulazioni.

Titolo conseguito:

• Attestato di frequenza.

Obiettivi:

Il corso fornisce strumenti pratici per rendere la vendita più efficace, aumentando il coinvolgimento del cliente e il valore medio delle transazioni. I partecipanti impareranno a comprendere cosa guida le decisioni di acquisto, comunicare in modo più persuasivo e costruire relazioni di fiducia orientate al risultato.

Programma:

Meccanismi che influenzano le decisioni di acquisto, con particolare attenzione al ruolo delle emozioni e della percezione del valore; Principali leve della persuasione e della comunicazione efficace nella vendita; Tecniche di ascolto attivo; Tecniche di storytelling applicate al prodotto o servizio; Strategie per la gestione delle obiezioni; La chiusura della vendita, fidelizzazione e qualità dell'esperienza cliente.

Modalità di erogazione:

• In presenza.

Metodologia didattica: 

• Lezione frontale interattiva;

• Dimostrazioni guidate;

• Apprendimento pratico-esercitativo.

Titolo conseguito:

• Attestato di frequenza;

Obiettivi:

 Rendere titolari e dipendenti autonomi nell'utilizzo base di ChatGPT, per supportare la produttività e la comunicazione aziendale con risultati concreti e misurabili.

Programma: 

ChatGPT per il lavoro quotidiano: prompt pronti; e-mail e follow-up; comunicazioni interne; report/verbali; risposte a clienti e recensioni; testi promozionali rapidi; regole d'uso e privacy.

Modalità di erogazione:

• In presenza.

Metodologia didattica: 

• Lezione frontale interattiva;

• Dimostrazioni guidate;

• Apprendimento pratico-esercitativo.

Titolo conseguito:

• Attestato di frequenza.

Obiettivi:

Rendere titolari e dipendenti autonomi nell'uso avanzato di ChatGPT, integrandolo nei processi aziendali per migliorare in modo misurabile produttività, efficienza e qualità della comunicazione.

Programma:

Gestione strategica della comunicazione scritta; produzione strutturata di documentazione aziendale; supporto avanzato alla relazione con clienti e stakeholder; creazione rapida di contenuti commerciali ottimizzati; applicazione consapevole di policy interne, sicurezza e tutela dei dati.

Modalità di erogazione:

• In presenza.

Metodologia:

• Laboratori esperienziali;

• Dimostrazioni guidate;

• Simulazioni.

Titolo conseguito:

Attestato di frequenza

Obiettivi:

Rendere i partecipanti autonomi nelle principali tecniche di sala, migliorando precisione, stile e qualità del servizio attraverso pratica guidata e simulazioni realistiche

Programma:

Figura professionale di sala: compiti e capacità; Attrezzature e disposizione; Mise en place base e per evento; Galateo e sequenza del servizio; Stili di servizio; Vini, liquori e distillati: caratteristiche e abbinamenti

Modalità di erogazione:

• In presenza.

Metodologia:

• Laboratori esperienziali;

• Dimostrazioni guidate;

• Simulazioni.

Titolo conseguito:

• Attestato di frequenza

Obiettivi:

Rendere i partecipanti autonomi e professionali nell'accoglienza e nel servizio di sala, migliorando immagine, qualità del servizio e gestione del cliente attraverso tecniche pratiche e simulazioni realistiche.

Programma: 

Accoglienza e immagine professionale (divisa, postura, linguaggio); Ruolo, responsabilità e standard operativi; Benvenuto–ricevimento–congedo (customer journey); Gestione richieste difficili e situazioni critiche; Figura professionale di sala: compiti e capacità; Mise en place adatta al contesto; Galateo e sequenza del servizio; Stili di servizio; Vini, liquori e distillati: caratteristiche e abbinamenti.