CORSI DISPONIBILI - Comunicazione

• Comunicazione generale
• Le componenti della comunicazione aziendale efficace
• Gestione del tempo;
• Gestione ottimale delle critiche;
• Come trattare con i clienti "difficili"
• I microsegnali di gradimento e di rifiuto
• Analisi e trasformazione delle obiezioni

­ I meccanismi del processo comunicativo

­ La comunicazione come servizio

­ Strumenti della comunicazione

­ Il processo di comunicazione negoziale

­ La comunicazione strategica

­ Strumenti per la valorizzazione delle persone

­ Il lavoro di gruppo

­ La gestione delle telefonata e dell'appuntamento

­ Presentarsi – presentare l'azienda

­ Esporre ed argomentare

­ Ottenere interesse

­ Gestire eventuali obiezioni

­ Prendere l'appuntamento

­ Esercitazioni pratiche